2016年9月,“天猫出海”开始在天猫内部孵化,为国内优质商家及商品提供交易、物流、支付、翻译等一揽子解决方案。不到一年的时间里“天猫出海”成长迅速,目前已囊括百万天猫及淘宝商家和12亿商品,交易范围已经覆盖全球除了南极洲之外的200多个国家和地区。

目前,“天猫出海”通过手机淘宝服务全球近1亿海外华人市场,为104个国家和地区的消费者提供官方物流转运,并在中国香港、中国台湾和新加坡提供本地支付服务。而且,还将通过菜鸟物流,为核心的9个国家和地区提供官方转运服务,并在中国香港,中国台湾和马来西亚,提供本地支付服务。

 

天猫出海

 

“有种乡愁叫淘宝。”4月24日晚,阿里巴巴集团CEO张勇在澳大利亚举办的“阿里之夜”上,对着台下2400名从各地赶来的华人听众、澳洲商家、生态合作伙伴说。

海外华人不仅能在澳洲买服饰、办公用品、家用小家电等,随着4月10日阿里官方物流服务在澳洲开通海运服务,床、沙发、跑步机等大件商品也可以寄送至澳洲,正式进入到了跨境大件运输的新时代。

张勇表示,对阿里来讲到澳新地区来,并不是来做业务的,而是来创建生态。

阿里巴巴进入海外市场,不是以采购或销售为导向的电商出海,而是在当地培育一个新的商业生态。

因此,针对澳新地区,阿里巴巴将围绕三件事情来做:

1. 将澳新产品通过进口战略的实施带到中国去,真正实现从农场到餐桌的一种转换。

2. 为澳新华人解一解乡愁,“带来也许在本地不太容易找到的来自中国的原汁原味的商品,来自中国的供给,来自中国的服务。”

3. 希望更多的人爱上“新四大发明”之一的移动支付,让跨境旅游获得全新体验。来换一种方式度假,换一种方式获得全球的体验。

张勇强调,在这个过程当中,非常重要的一点是能够在澳新形成新的生态,新的创意,和新的就业机会。

“我们需要很多的服务商,我们需要很多服务的合作伙伴,在整个进出口、服务业当中能够扮演新的角色,能够为商家、消费者提供崭新的价值,我们也愿意看到、去推动,在这样的过程当中出现崭新的,新的社会分工的角色。”张勇说。

新数字商业生态

60多平方米的快闪店模拟了一个真实“家”场景,别致的厨房空间、卧室空间,集中展示了各种潮流时尚的家居产品,店里所有的物品都可以同步线上购买下单。数日前,墨尔本中央购物中心,以“淘出一个家”为主题的天猫新零售快闪店在此亮相。

快闪店是近年兴起的一种热门新零售体验模式,由品牌厂商搭建主题展示空间,限期供消费者参观购物,互动体验。记者看到,这里的天猫新零售快闪店吸引了许多当地消费者驻足。虚拟试妆镜是中国美妆品牌自然堂在快闪店推出的一项新奇体验,消费者只需用镜头自拍照片,就能实现虚拟试妆。“在澳洲还是头一次有这种新奇的购物体验!”一位已在墨尔本定居多年的华人兴奋地表示。

这里展示的所有商品,都只须扫码,或者拿起商品在一块特制的大屏幕前晃一晃,马上就能显示产品详细的性能等信息,合意的话可在手机上下单。

不过,如此大费周章,将新零售的模式带到澳洲,仅仅是为了出货吗?张勇表示,阿里巴巴进入海外市场,并不是以采购或销售为导向的电商出海,而是希望在当地培育一个新的数字商业生态。“阿里巴巴独特的优势就是生态优势。按照原来的做法,进入一个新的市场要找个代理把货批过来,在当地开店卖,而今天有新方式帮商家试水。”张勇说。

在张勇看来,现在国内大热的新零售并没有一套所谓的固定方案,所有零售的解决方案、业态都在不断地演化和升级过程当中,在这个过程中,怎样利用一些相对比较成熟的技术和解决方案,跟海外的合作方一起,培养出符合当地消费者习惯的生态,这才是最重要的。